Por qué la atención médica necesita más mujeres y enfermeras líderes

Por: Maureen Bisognano | Martes 6 de agosto de 2019

Traducido por: Pilar Macchiavello

En 1995, la presidenta de IHI, Emerita, y su compañera principal, Maureen Bisognano, facilitaron una mesa redonda sobre «El techo de cristal en la atención médica». En la siguiente entrevista, Maureen reflexiona sobre cuánto ha cambiado para las mujeres en la atención médica desde entonces y hasta qué punto todavía hay ir.

Comenzaste a trabajar en el cuidado de la salud en 1973. ¿Qué roles tenían las mujeres en comparación con ahora?

Comencé como enfermera y, básicamente, esa era la opción en ese momento: casi todos los ejecutivos eran hombres. Comencé en la atención médica pensando que sería una enfermera para siempre, y nunca esperé desempeñar un papel fuera de la enfermería. Hoy, estamos viendo un enfoque en las mujeres en todos los niveles de liderazgo. Cuando comencé, me divertía con lo que estaba haciendo, y creo que ser técnicamente experto y estar feliz de poder ayudar a los pacientes hizo que las personas se dieran cuenta de que tal vez podría hacer otra cosa. Cuando amas tu trabajo, abre oportunidades a medida que las personas ven tu impacto.

Las mujeres representan del 65 al 70 por ciento de la fuerza laboral en el cuidado de la salud de los EE. UU., Sin embargo, solo el 13 por ciento de los CEO de la atención de la salud son mujeres. ¿Por qué es esto?

Creo que las mujeres son víctimas de prejuicios que las personas no reconocen, especialmente las mujeres de mi edad y de mi generación. Hubo algunos momentos en mi carrera en los que las personas sin prejuicios confiaban en mí, y creo que eso marcó la diferencia en el mundo. Personas como Don Berwick [presidente emérito de IHI], Paul Batalden [fundador de IHI] y Tom F. Frist Sr. [ex presidente de Hospital Corporation of America], observan los activos y la experiencia de las personas y no necesariamente a su edad o sexo. Pero creo que algunas de las personas mayores en puestos de liderazgo en atención médica todavía tienen prejuicios sin saberlo.

¿Qué piensa sobre las diferencias entre cómo lideran los hombres y las mujeres?

Creo que las diferencias se están reduciendo hoy. En mi tiempo, creo que las mujeres tendían más a la alegría de la fuerza laboral. En lo que respecta a la atención al paciente, se prestó mucha atención no solo al aspecto clínico, sino también a la pregunta de «¿Qué está pasando esta persona?» Creo que cada vez más, los hombres se están dando cuenta de que preguntar: «¿Qué es lo que te importa? ? ”Es una forma importante de pensar, no solo para atender a los pacientes sino también para el personal.

Estamos en un lugar donde el 93 por ciento de las nuevas enfermeras no tienen intención de permanecer en sus trabajos más allá de uno o dos años. Entonces, necesitan desarrollo. Apoyo firmemente las «entrevistas en estancia» además de las «entrevistas de salida». Los jóvenes necesitan que alguien los llame y les diga: «En el último año, te has vuelto increíble trabajando en cuidados intensivos neonatales. ¿Qué quieres hacer a continuación? «Es esa tutoría la que se vuelve muy importante.

Creo que otra diferencia podría ser la compasión. La empatía es la capacidad de comprender por lo que está pasando otro. Pero la compasión es: «Entiendo, y actuaré en consecuencia». Los hombres ciertamente ven el dolor que atraviesan las personas, pero es más probable que las mujeres actúen, se acerquen.

¿Tiene algún consejo para las mujeres que enfrentan obstáculos relacionados con el género?

Cuando entraba a una habitación ejecutiva en mis primeros años, casi siempre era la única mujer. La primera vez que entré en una reunión ejecutiva con todos los CEO, uno de los hombres se dio la vuelta y dijo: «Cariño, tráeme café». Y le dije: «Me encantaría conseguirte café. ¿Cómo se lo toma? Y esta tarde, puedes conseguirme el mío, y lo tomo negro ”. Y luego me reí, y todos en la habitación se echaron a reír. Explicaron mi perfil y les dijeron quién era yo. Creo que el humor es importante, pero mantenerse firme también es importante. Si hay injusticia, llamarlo es nuestro trabajo porque estamos en este lugar donde los números no se mueven tan rápido como creemos que deberían hacerlo.

La influencia también es crítica. Comprende que todos tienen diferentes prioridades. ¿Cómo comprometer e influenciar a un grupo diverso de personas? Técnicas como la historia, la extrapolación y la discusión del costo humano y el costo financiero me han ayudado a demostrar que, como mujer, no tengo miedo de decirle que siento una pasión por la atención al paciente. Como mujer, entiendo por lo que está pasando la fuerza laboral y los defenderé. Y como mujer, hablo de educación financiera y diseño de estrategias.

¿Qué crees que se puede hacer para que las mujeres en el cuidado de la salud avancen más rápidamente?

• Datos e historias: necesitamos los datos para resaltar las brechas y las historias para decir: «No tengas miedo. Las mujeres tienen éxito «. Tenemos personas como Nancy Howell Agee [CEO de Carilion Clinic], Susan DeVore [CEO de Premier Inc.] y Andrea Walsh [CEO de Health Partners]. Esas organizaciones están prosperando, y esas mujeres están haciendo grandes diferencias, no solo para los pacientes que atienden, sino también para el personal con el que trabajan. Estudios recientes muestran que las organizaciones con mujeres directoras ejecutivas tienden a generar resultados más rentables. Creo que eso es poco conocido.
• Desarrollar fortalezas de liderazgo en mujeres jóvenes: tenemos que desarrollar deliberadamente habilidades de liderazgo en la generación más joven. Si tenemos esta actitud que dice: «Tienes que esperar hasta que tengas 40, 50 o 60 años para liderar», perderemos a la próxima generación en atención médica. Necesitamos acciones deliberadas para guiar y liderar con este grupo de mujeres jóvenes.
• Cultura organizacional: necesitamos un enfoque muy deliberado para trabajar en la cultura de las organizaciones, que reconoce y celebra a las mujeres líderes, especialmente en la atención médica. He visto redes informales de mentores que funcionan bien en algunas de las juntas en las que participo. Muchas de las juntas están compuestas por un 50 por ciento de mujeres, y las mujeres a menudo salen y cenan solo para hablar sobre lo que es ser una mujer en un mundo que sigue siendo predominantemente masculino. También hay patrocinios que llegan a los jóvenes con potencial y les dan matrícula para ir a la universidad, para obtener un título avanzado o para ir a un programa de liderazgo. Creo que ese tipo de patrocinios formales también ayuda.

¿Puedes ver algún cambio?

Veo un cambio positivo en el horizonte, pero creo que debemos ser activos al respecto. Estoy sirviendo en la junta asesora de una nueva organización llamada Nursing Now, una organización global con el objetivo de tratar de elevar el estado de la enfermería en todos los países del mundo. Lo que estamos haciendo es trabajar en la creación de capacidades de liderazgo y gobernanza en enfermeras de todo el mundo, tratando de conseguir más enfermeras en los directorios y en puestos de CEO porque eso elevará el perfil.

También acabamos de lanzar un nuevo proyecto llamado Nightingale Challenge para celebrar el 200 aniversario de Florence Nightingale el próximo año en 2020, que la Asamblea Mundial de la Salud ha declarado al «Año de la Enfermera». Nuestro objetivo es lograr que las organizaciones de todo el mundo identifiquen a 20 jóvenes enfermeras o parteras y desarrollan sus habilidades de liderazgo para que podamos abrir el camino para que esos jóvenes asuman más responsabilidades.

Estamos viendo cómo podemos traer más enfermeras al Foro Nacional de IHI y luego, una vez que estén allí, cómo podemos asegurar que sean guiadas por mujeres líderes para que comiencen a ver las posibilidades a largo plazo en su futuro.

Nota del editor: esta entrevista, realizada por la pasante multimedia Nadine Gelmar, ha sido editada por su extensión y claridad.